创天昱科技

创天昱科技是专注于净化科技领域的企业。创天昱设计﹑研发﹑制造和销售医用、商用、家用空气净化系统、水净化系统及光触媒系列产品,并提供综合性净化解决方案。

创天昱整合日本、德国、韩国等国先进技术资源和资深专家团队,构建以日本、上海、深圳为基地的三级研发体系,陆续在北京、上海、深圳、宁波等大中城市设立体验中心,创新、推广净化科技,推动环境质量提升和健康改善。

行业特点

创天昱(CTK)推出的针对家用和车载环境的系列空气净化器,是针对高端人员对空气净化的需求而研发的消费类电子产品,产品的单价较高,一般需要几千元到上万元,需要对产品的整个流向和单品进行管理。面对消费者,需要结合现代化的营销思想和互联网营销,构建企业级的电子商城和微信商城,直接连接消费者,建立积累良好口碑扩充企业用户群。

关键诉求之一—构建一个营销平台+运营平台+客服平台

通过信息化手段,实现优化的销售管理模式的固化与执行落地。加强营销团队的管理和销售过程管理,促进销售管理优化升级。

关键诉求之二—B2B电商业务范围

  • WEB在线订货:购物车、收藏夹 。
  • 订单管理:订单下达、撤单 。
  • 退货/换货管理 。
  • 库存收集 。
  • 订单对账 。
  • 会员/最终消费者信息收集:收集经销商的销售给最终用户(会员)的信息 。
  • 手机订货(基于讯通平台):移动版的客户订货 。
  • 公告管理(web平台和讯通平台):市场公告、新品与促销、公司政策等公告的分类管理、发布管理。
  • 用户管理:用户资料和送货地址维护。

关键诉求之三—B2C自建商城业务范围

前台网上商城页面定制,整体颜色搭配、产品发布、公告、支付方式等的全面设计和优化。包括促销内容展现、促销活动、优惠券、捆绑销售、限时抢购、活动专场、经销商管理、友情链接、邮件订阅、邮件管理等在自建B2C商城的展现。

  • 商品管理:分类管理、商品管理、类型管理、品牌管理、编码管理、销售排行 。
  • 订单管理:订单管理、单据管理、礼品兑换管理、税金设置 。
  • 会员管理:会员管理、会员组管理、管理员管理、预付款管理、站内信息、商品咨询、商品评论、客户投诉、客户留言、商品返修、缺货登记 。
  • 物流管理:货币管理、支付方式、配送方式、配送地区、配送价格设置 。
  • 文章管理:公告管理、帮助管理、新闻管理、关键词管理 。

关键诉求之四—微商城范围

  • 以微信为主要框架,进行整体颜色搭配、产品发布、公告、支付方式等的全面设计和优化。
  • 会员服务(包括我的会员、我的订单、商品推荐) 。
  • 移动商城(商品展示、商品交易、活动促销、移动支付,支持微信支付) 。

关键诉求之五—售后管理业务范围

  • 维修点档案管理:维修点的档案建立。
  • 维修配件订货平台: 维修点向创天昱进行配件申请
  • 会员中心:和ERP的订单系统连接,完善会员的购买记录信息,记录会员的购机商店、购机时间、购机机型、序列号等。
  • 服务请求管理:服务请求建立,支持CallCenter接入,或电商服务接入,QQ/微信/微博等接入。并支持对服务请求的分配和处理。
  • 维修服务管理:建立维修订单,进行维修诊断、确定是否要配件领用、是否保内维修、保外维修。
  • 维修结算:创天昱与维修点的维修费用结算,包括上门服务费、维修费、配件费用等,根据维修单是否保内维修、保外维修等作为结算依据。
  • 产品维修周期定义,提醒规则设置。
  • 400客服电话系统可以自动调出客户的历史购买和维修信息和会员联系信息 。
  • 助力创天昱科技互联移动转型,K/3 cloud全渠道创新营销解决方案,凸显客户价值

    创天昱科技通过全渠道创新营销管理平台,实现B2B电商的业务协同,客户快速下单。 通过微信商城,客户随时随地扫描商品的二维码,便直接连通了消费者,并且创天昱的产品中核心部件是滤芯,需要每6月更换一次,通过微信平台的集成,直接提醒消费者,更换配件,真正提升了客户的满意度和忠诚度。

    通过电商中心,B2C订单、B2B订单、微信订单都统一归集到电商中心,统一处理,实现线上线下的一体化管理,同时与供应链财务无缝连接,明显提升了企业销售后勤和财务人员的工作效率。