广州国萃花卉

国萃花卉控股有限公司(以下简称国萃花卉)是一家以盆栽花卉种植、销售为主的集团化公司。公司在广州总部占地约900亩,地处广州芳村花卉销售集散核心地带,是广州市内唯一政府规划的花卉交易永久性用地。

国萃花卉控股有限公司非常关注互联网思维的发展,目前已经构建了O2O的运营管理模式,通过K/3 Cloud平台整合线上B2C电商平台、自建电商平台、线下交易中心,形成了互联网营销为核心的全渠道,更好的为会员和消费者服务。

行业特点

国萃花卉是生产和销售桌面花卉盆景的公司,花卉盆景具有以下特点:

  • 适合B2C销售模式
  • 从传统的线下销售逐步到线上和线下融合。
  • 个性化产品的需求强烈,每个消费者需求有差异。
  • 定制化生产模式越来越盛行

企业经营困惑

  • B2C模式发展成熟,标准化的盆景同类产品增加,竞争激烈,利润下滑,我们需要新的模式支持业务增长。
  • 针对高端用户,我们正推进C2B(个性化定制)模式,需要根据消费者的用户、情感经历、购买对象等制作个性化产品。
  • O2O模式已经开展,但如何结合系统进行运营。
  • 线上订单无法连接我的后端生产与采购计划。
  • 电商业务无法与财务一体化,手工做账很不方便连接我的财务。
  • 花卉盆景的保养很讲究,如何为用户提供服务。

关键诉求之一—C2M

国萃花卉建立在多个主流电商平台上建立了电商旗舰店,打开了新的营销通路,同时推广和传递企业的品牌和影响力,保持与消费者的适时互动,得到消费者的认知、理解、喜爱和支持。

国萃花卉在发展传统的B2C业务的同时,积极开拓新的商业模式,近年针对高端的消费者,开始推广C2M电商模式,允许用户定制个性化的花卉盆景,并且需要把订单的需求信息快速传递到生产环节,计算出材料和配件,快速生产和发货。

关键诉求之二-O2O业务需求

国萃花卉的O2O业务需求主要体现在花卉盆景的保养服务上,花卉的养殖有比较专业的一面,消费者喜欢观赏花,但往往不如何让花卉保持面对良好的状态,国萃花卉希望通过产品二维码的方式,把盆景的生活习性,保养服务技巧融入到二维码中,消费者通过二维码扫码就能方便的了解盆景的保养服务知识

K/3 cloud 电商云服务,助力国萃C2M、O2O业务转型

国萃花卉通过K/3 Cloud的电商中心,帮助企业的订单处理人员自动下载全网B2C电商订单,国萃花卉的应用特色和效果总结如下:

  • 通过K/3Cloud电商中心统一接入淘宝、天猫、京东、1号店、等网店。
  • C2B模式升华,用户在前端微信商城和天猫商城等提供个性化的产品配置,通过订单中心转换,直接形成生产计划和配件采购采购和调拨计划,快速传递需求,在装配中心即完成产品的配置和发货。
  • 每个盆景提供二维码,用户扫描即可清楚的了解到花卉盆景的产品生活习性和保养服务技巧、服务时间频率。
国萃整体应用架构
网店统一管理
线上商品线下物料统一管理
全网订单统一下载,集中处理
C2M订单自动生成预测单,方便进行配件采购和生产计划
线上订单,线下发货