彭氏集团(绿馨颜)

彭氏(香港)国际化妆品集团(以下简称彭氏集团)。公司占地面积40500平方米,投资过亿元。拥有护肤品、洗护品、彩妆、香水等世界一流的生产流水线,生产品种涵盖了行业内的所有需求,其生产规模和销售额位居全国前列。

彭氏集团自进入中国内陆市场以来,打造了化妆品终端市场几大知名品牌,如:柏氏、白皙、柏美、红酒素、醋之疗等。并在中国建立了稳定、健全的销售和售后服务网络,现营销网络已涵盖了化妆品专卖店、美容院、商场、超市、药店等多种网络。

行业特点

彭氏集团主要生产和销售化妆美容商品,产品品种较多,多品牌战略,商品SKU达到几千种,并且不同的销售渠道销售的产品SKU不同,促销策略多变,促销政策同时叠加执行。

  • 日用消费品
  • 低成本,大批量策略
  • 适合电商销售
  • 竞争产品多,需要营销突破。

组织架构

彭氏集团下设生产工厂3个组织、渠道5个组织、连锁店32个组织、网店14家、商超、销售中心、彭氏集团等合计44个组织。

企业经营困惑

彭氏集团原来主要使用K/3Wise,是K/3的忠实老客户,随着集团业务发展,单一的组织架构已经不能适应彭氏集团的发展,同时,互联网转型加速,简单的供应链和生产制造已经不能满足,希望通过移动互联优势,建立良好的消费者口碑、O2O业务融合和企业与下游渠道(代理商、经销商)的业务协同,增强供应链的效率。

  • 全网订单无法统一处理库存统一分配。
  • 无法查询全局库存,无法清晰了解有多少可用库存、在途库存。
  • 电商订单无法连接我的后端生产与采购计划。
  • 电商业务无法与财务一体化,手工做账很不方便连接我的财务。
  • 用户失联,消费者数据如何沉淀到我的核心ERP系统中?
  • 如何掌控我的经销商/代理商的库存和销售经营状况?

关键诉求之一—全渠道营销整合

彭氏集团希望建立全渠道的营销,积极拓展营销业务,扩大市场占有率,通过布、网络协议客户、线下代理商、线下批发商、线下经销商、线下代理商,实现全渠道的营销,目前彭氏集团的主要营销渠道:

  • 电商平台
  • 综合大卖场
  • 连锁销售
  • 代理商/经销
  • 院校学生代理

关键诉求之二—全网订单统一管理

彭氏集团建立在多个主流电商平台上建立了电商旗舰店,打开了新的营销通路,同时推广和传递企业的品牌和影响力,保持与消费者的适时互动,得到消费者的认知、理解、喜爱和支持。

彭氏集团14家网店、4000多SKU商品,每天订单量2000多单,高峰期达到80,000单,需要全网订单统一管理,实现企业电子全程管理和业务财务一体化。同时,为提高品牌和网店的服务水平和物流配送水平,要求当天订单当天配送,商品无条件退货、换货。这样就对电商软件提出了更高要求。

关键诉求之三—O2O业务融合

彭氏集团正在布局O2O业务,要求前端的B2C电子平台、B2B电商门户、连锁门店能很好与线下ERP对接,全面融合产品价格,全渠道库存信息、会员营销,实现电商与线下分销、连锁业务整合,业务财务一体化,高效减负,让企业人员可以更专注于企业的管理。

助力彭氏集团互联移动转型,K/3 cloud全渠道创新营销解决方案,凸显客户价值

彭氏集团通过K/3 Cloud的电商中心、微商城,帮助企业的订单处理人员自动下载全网B2C电商订单,并且订单自动匹配库存,拣货、发货,打包,打印快递,快速完成订单发货业务。整合了所有的营销渠道,淘宝/天猫/京东/分销订单与连锁门店O2O业务融合,用户可以门店自提和门店发货。同时,通过电商订单结算中心,对已经付款的B2C订单,一键式完成订单的收款凭证,快捷高效。彭氏集团的应用特色和效果总结如下:

  • 整合了14家网店、 120多家连锁门店, 4,000多SKU商品,2,000多家经销商代理商。
  • 每天通过订单中心处理2,000多单,高峰期达到10,000单。
  • 促销策略300多种,每次下载订单自动匹配。
  • 全网订单库存统一自动分配:库存充足/部分缺货/整单缺货,一目了然。
  • 管理营销组合套餐169多种,实现营销套件发货和库存查询。
  • 与扫描设备、称重设备、热敏打印等设备连接,自动化、高效快速完成拣配、验货、称重作业。
  • 网店库存中心智能要补货,可用库存综合查询。
  • B2C网上订单与连锁门店O2O融合,系统自动发送提货码(微信和短信)到消费者手机,消费者根据提货验证码即可到店提货。
整体应用架构
网店接入
套件管理
促销策略
整全网订单统一接入订单中心
全局可用库存
拣配与验货称重
O2O业务融合